Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

📦 Envios e Entregas

Quanto tempo demora a entrega?

O prazo médio de entrega situa-se entre 9 e 15 dias corridos, podendo variar consoante o produto e a logística local. Inclui um período de processamento de 1 a 3 dias antes do envio. Tenha presente que eventuais atrasos alfandegários ou períodos de maior procura, como feriados, podem afetar o prazo de entrega final.

Qual o valor dos portes de envio?

Atualmente oferecemos os portes de envio, independentemente do valor da encomenda. Por norma, o envio é gratuito para encomendas superiores a 75€. Para encomendas de valor inferior, o custo habitual seria de 4,95€.

Fazem entregas internacionais?

Sim, enviamos para toda a Europa. Os prazos e custos podem variar conforme o destino.

👗 Produtos e Tamanhos

Como escolher o tamanho correto?

Consulte o nosso guia de tamanhos disponível em cada produto. Em caso de dúvida, contacte-nos para aconselhamento personalizado.

Os tecidos são de qualidade?

Todos os nossos produtos são selecionados pela qualidade premium dos materiais e acabamentos elegantes.

Como cuidar das peças?

Cada produto inclui instruções específicas de cuidado. Recomendamos lavagem delicada para preservar a qualidade.

🔄 Trocas e Devoluções

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim, aceitamos trocas e devoluções até 30 dias após a receção, desde que o produto esteja nas condições originais.

Como proceder a uma troca?

Contacte-nos através do formulário de contacto ou email com o número da encomenda. Enviaremos as instruções.

Quem paga os portes de devolução?

Os portes de devolução são por conta do cliente, exceto em caso de produto defeituoso ou erro da nossa parte.

💳 Pagamentos

Que métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos cartões de crédito/débito, PayPal e Multibanco.

Os pagamentos são seguros?

Sim, todos os pagamentos são processados de forma segura através de sistemas encriptados.

📞 Apoio ao Cliente

Como posso contactar o apoio ao cliente?

Pode contactar-nos através do formulário de contacto ou por email. Respondemos em 24h.

Têm loja física?

Neste momento não temos loja física, mas planeamos abrir brevemente e esperamos recebê-lo no nosso espaço num futuro próximo!