Política de Devoluções

Política de Devoluções e Trocas

Na KUKA Brand, queremos que fiques completamente satisfeita com a tua compra. Se não estiveres satisfeita, oferecemos uma política de devoluções flexível.

Prazo para Devoluções

Tens 30 dias a partir da data de receção do produto para solicitar uma devolução ou troca.

Condições para Devolução

• O produto deve estar em condições originais, não usado e com todas as etiquetas
• Deve estar na embalagem original
• Produtos personalizados ou íntimos não podem ser devolvidos por razões de higiene

Como Fazer uma Devolução

1. Contacta-nos através do email de apoio ao cliente
2. Indica o número do pedido e o motivo da devolução
3. Receberás instruções sobre como proceder
4. Envia o produto de volta usando o método indicado

Custos de Devolução

Se a devolução for devido a erro nosso ou produto defeituoso, assumimos os custos de envio. Caso contrário, os custos de devolução são da responsabilidade da cliente.

Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso no prazo de 5-10 dias úteis para o método de pagamento original.

Trocas

Para trocas de tamanho ou cor, contacta-nos primeiro para verificar disponibilidade. As trocas estão sujeitas às mesmas condições das devoluções.

Produtos em Promoção

Produtos adquiridos com desconto podem ser devolvidos nas mesmas condições, sendo o reembolso feito pelo valor pago.

Contacto

Para questões sobre devoluções ou trocas, contacta o nosso apoio ao cliente que terá todo o gosto em ajudar.

Última atualização: Outubro 2024